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Postanschrift

Glarotech AG
Hubstrasse 104
CH-9500 Wil SG

Tel. +41 (0)71 923 08 58
Montag - Freitag
08:00h - 12:00h
13:30h - 17:00h

 

E-Mails

info@glarotech.ch
developers@peppershop.com
DSA: Deutsch, Englisch

Unternehmensidentifikation

UID: CHE-110.486.165
MWST-Nummer: CHE-110.486.165 MWST

Geschäftsführer: Reto Glanzmann, José Fontanil

Kontoinformationen

Bankkonto Schweiz
IBAN: CH15 0078 4014 1117 9200 2
BIC: KBTGCH22

Zugunsten von:
Glarotech AG
Hubstrasse 104
CH-9500 Wil SG

Bankkonto EUR
IBAN: CH58 0078 4014 1117 9200 4
BIC: KBTGCH22

Meldeformular DSA für Hostinginhalte

Mit Hilfe dieses Formulars können rechtswidrige Inhalte an die Glarotech AG gemeldet werden. Es können hierbei ausschliesslich Inhalte in Diensten gemeldet werden, deren Hostingdiensteanbieter die Glarotech AG ist.

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Webseite, unseren Online angebotenen Systemen sowie un­seren Dienstleistungen. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten.

Erhebung, Bearbeitung und Nutzung personenbezogener Daten

Wir bearbeiten in erster Linie die Personendaten, die wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit un­seren Kundinnen und Kunden, Geschäftspartnern und weiteren daran beteiligten Personen erhalten oder die wir beim Betrieb unserer Onlinepräsenzen, Apps und weiteren Anwendungen von deren Nutzerinnen und Nutzern erheben.

Die auf unseren Webauftritten und Onlinesystemen dargestellten Inhalte und Informationen dienen Ihrer allgemeinen Information über uns als Unternehmen, sowie über unsere Produkte und Services. Es ist aber auch im Rahmen der Nutzung unserer Online zugänglichen Plattformen möglich, dass Daten für be­stimmte Zwecke durch Sie bekanntgegeben oder durch uns erhoben werden. Ausserdem verarbeiten wir als Unternehmen Daten, die Sie uns auf andere Weise, beispielsweise via Post, E-Mail, Telefon, Chat, In­stant Messaging System, bei einem Geschäftsabschluss oder persönlichen Kontakt, bekanntgeben oder an uns übermitteln.

Zu unseren Datenverarbeitungen gehören zum Beispiel das Erheben, Speichern, Übermitteln, Löschen und sonstige Bearbeiten Ihrer Daten. Es werden dabei nur solche Daten verarbeitet, die für den vorgese­henen Zweck auch erforderlich und verhältnismässig sind.

Unsere Datenverarbeitungen erfolgen zur Ausübung der jeweils durch uns genannten Zwecke oder zu den von Ihnen gewünschten Zwecken. Eine Datenverarbeitung ausserhalb der jeweils vorgesehenen Zwecke erfolgt nur, wenn wir entsprechend darüber informieren und eine Zweckänderung rechtmässig erfolgen darf.

Daten können auch aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Internet, Presse, Grundbücher, Handelsre­gister, Betreibungsregister) entnommen werden, gewisse Daten von Behörden und sonstigen Dritten (wie z.B. Auskunfteien).

Nebst den Daten von Ihnen, die Sie uns direkt geben, umfassen die Kategorien von Personendaten, die wir von Dritten erhalten, insbesondere Angaben aus öffentlichen Registern, Angaben, die wir im Zusam­menhang mit behördlichen und gerichtlichen Verfahren erfahren, Angaben im Zusammenhang mit ihren beruflichen Funktionen und Aktivitäten, Angaben in Korrespondenz und Besprechungen mit Dritten, Bo­nitätsauskünfte (soweit wir mit Ihnen persönlich Geschäfte abwickeln, sie in einem Bewerbungsverfahren mit uns kommunizieren oder im Anstellungsverhältnis stehen), Angaben über Sie, die uns Personen aus Ihrem Umfeld angeben, damit wir Verträge mit Ihnen oder unter Einbezug von Ihnen abschliessen oder abwickeln können (z.B. Bewerbungsreferenzen, Ihre Adresse für Lieferungen, Angaben zur Einhaltung ge­setzlicher Vorgaben wie etwa wirtschaftlicher Berechtigung, Finanzauskünfte), Angaben von Vertriebs- und anderen Vertragspartnern von uns zur Inanspruchnahme oder Erbringung von Leistungen durch Sie (z.B. erfolgte Zahlungen, erfolgte Käufe), Angaben aus Medien und Internet zu Ihrer Person (soweit dies im konkreten Fall angezeigt ist, z.B. im Rahmen einer Bewerbung, Marketing/Verkauf, etc.), Ihre Adressen und ggf. Interessen und weitere soziodemographische Daten (für Marketing), Daten im Zusammenhang mit der Benutzung von Onlinepräsenzen (z.B. IP-Adresse, MAC-Adresse des Endgeräts, Angaben zu Ihrem Gerät und Einstellungen, Cookies und Cookie ähnliche Daten, Datum und Zeit des Besuchs, abgerufene Seiten und Inhalte, benutzte Funktionen, Referer, allenfalls auch Standortangaben).

Zwecke der Datenbearbeitung und Rechtsgrundlagen

Wir verwenden die von uns erhobenen Personendaten in erster Linie, um unsere Verträge mit unseren Kunden und Geschäftspartnern abzuschliessen und abzuwickeln, so insbesondere im Rahmen der Bereit­stellung von Commerce Services und Dienstleistungen, insbesondere im IT-Umfeldfür unsere Kundinnen und Kunden und den Einkauf von Produkten und Dienstleistungen von unseren Lieferanten und Subun­ternehmern, sowie um unseren gesetzlichen Pflichten im In- und Ausland nachzukommen. Wenn Sie für einen solchen Kunden oder Geschäftspartner tätig sind, können Sie in dieser Funktion mit Ihren Perso­nendaten natürlich ebenfalls davon betroffen sein.

Darüber hinaus bearbeiten wir Personendaten von Ihnen und weiteren Personen, soweit erlaubt und es uns als angezeigt erscheint, auch für folgende Zwecke, an denen wir (und zuweilen auch Dritte) ein dem Zweck entsprechendes berechtigtes Interesse haben:

• Bestellabwicklung eines Kaufs oder eines Abonnements zum Bezug einer Serviceleistung und eventu­elle spätere Gewährleistungsabwicklungen 
• Angebot und Weiterentwicklung unserer Produkte, Dienstleistungen und Websites, Apps, Anwendun­gen und weiteren Plattformen, auf welchen wir präsent sind; 
• Kommunikation mit Dritten und Bearbeitung derer Anfragen (z.B. Bewerbungen, Medienanfragen); 
• Prüfung und Optimierung von Verfahren zur Bedarfsanalyse zwecks direkter Kundenansprache sowie Erhebung von Personendaten aus öffentlich zugänglichen Quellen zwecks Kundenakquisition;
• Werbung und Marketing (einschliesslich Durchführung von Anlässen), soweit Sie der Nutzung Ihrer Da­ten nicht widersprochen haben (wenn wir Ihnen als bestehender Kunde oder bestehende Kundin von uns Produktinformationen zukommen lassen, können Sie dem jederzeit für zukünftige Sendungen wi­dersprechen);
• Markt- und Meinungsforschung, Medienbeobachtung, Auswertungen und Optimierungen von Daten der Onlinepräsenzen, um die entsprechenden Angebote zu verbessern oder besser zu verstehen;
• Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung in Zusammenhang mit Rechnungsstellung und rechtlichen Streitigkeiten und behördlichen Verfahren;
• Verhinderung und Aufklärung von Straftaten und sonstigem Fehlverhalten (z.B. Durchführung interner Untersuchungen, Datenanalysen zur Betrugsbekämpfung);
• Gewährleistungen unseres Betriebs, insbesondere der IT, unserer Onlinepräsenzen, Apps, Anwendun­gen und weiteren Plattformen;
• Überwachung zur Wahrung des Hausrechts und sonstige Massnahmen zur IT-, Gebäude- und Anlagesi­cherheit und Schutz unserer Mitarbeiter und weiteren Personen und uns gehörenden oder anvertrau­ten Werte (wie z.B. Zutrittskontrollen, Besucherlisten, Netzwerk- und Mailscanner, Telefonaufzeich­nungen);
• Kauf und Verkauf von Geschäftsbereichen, Gesellschaften oder Teilen von Gesellschaften und andere gesellschaftsrechtliche Transaktionen und damit verbunden die Übertragung von Personendaten so­wie Massnahmen zur Geschäftssteuerung und soweit zur Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen sowie interner Compliance Vorschriften. 
• Bewertung und Priorisierung von Kontakten und Anfragen anhand ihres Interesses (z.B. Öffnungs- und Klickverhalten in Newslettern, Besuch bestimmter Seiten), um Ihnen passendere Informationen zukommen zu lassen und unsere Kundenansprache zu steuern (Lead Scoring);

Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Bearbeitung Ihrer Personendaten für bestimmte Zwecke erteilt ha­ben (zum Beispiel bei Ihrer Anmeldung zum Erhalt von Newslettern oder Durchführung eines Back­ground-Checks oder einer Sicherheitsüberprüfung), bearbeiten wir Ihre Personendaten im Rahmen und gestützt auf diese Einwilligung jeweils ausschliesslich zweckgebunden, soweit wir keine andere Rechts­grundlage haben oder wir eine solche benötigen.

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt lediglich an von uns im Rahmen der Ausführung des Auftrags eingesetzte und beauftragte Dienstleister. Sollten die Zahlungsbedingungen nicht eingehal­ten werden (Verzug der Zahlung einer von Glarotech AG ausgestellten Rechnung trotz Mahnung), kön­nen Ihre Daten an eine Partnerfirma zur weiteren Verarbeitung und Einleitung eines Inkassoverfahrens weitergeleitet werden.

Datenweitergabe und Datenübermittlung ins Ausland

Wir geben im Rahmen unserer geschäftlichen Aktivitäten, soweit erlaubt und es uns als angezeigt er­scheint, Daten indirekt auch Dritten bekannt, weil sie diese für uns bearbeiten, wie z.B. Logistikanbieter, Zahlungsprovider, Marketing- und Werbedienstleister oder Kollaborationssoftware-Hersteller.

Diese Empfänger sind vorzugsweise in der Schweiz, können aber auch den Sitz im Ausland haben. Sie müssen insbesondere mit der Übermittlung entsprechender Daten in andere Länder Europas und den USA rechnen, wo sich die von uns benutzten Dienstleister befinden.

Befindet sich ein Empfänger in einem Land ohne angemessenen gesetzlichen Datenschutz, verpflichten wir den Empfänger vertraglich zur Einhaltung des anwendbaren Datenschutzes (dazu verwenden wir die revidierten Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, die hier: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj? abrufbar sind), soweit er nicht bereits einem gesetzlich aner­kannten Regelwerk zur Sicherstellung des Datenschutzes unterliegt und wir uns nicht auf eine Ausnah­mebestimmung stützen können. Eine Ausnahme kann namentlich bei Rechtsverfahren im Ausland gel­ten, aber auch in Fällen überwiegender öffentlicher Interessen oder wenn eine Vertragsabwicklung eine solche Bekanntgabe erfordert, wenn Sie eingewilligt haben oder wenn es sich um von Ihnen allgemein zugänglich gemachte Daten handelt, deren Bearbeitung Sie nicht widersprochen haben.

Bei Empfängern in den USA stützen wir uns zudem auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework, soweit der jeweilige Empfänger unter diesem Rahmenwerk gültig zertifiziert ist. Der Bundesrat hat die USA für zertifizierte Organisationen als Land mit angemessenem Datenschutz anerkannt. Ist ein Empfänger nicht oder nicht mehr zertifiziert, stützen wir die Bekanntgabe auf die vorstehend genannten Standardvertragsklauseln.

E-Mail-Werbung (mit Newsletter Anmeldung)

Wenn Sie sich gesondert zum Newsletter angemeldet haben, wird Ihre E-Mail-Adresse für eigene Werbe­zwecke für diese Produktbereiche genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Die Abmeldung ist je­derzeit per Abmeldelink im jeweiligen Newsletter oder per E-Mail an support@glarotech.ch möglich.

Der Versand erfolgt über einen spezialisierten Dienstleister (siehe Abschnitt ActiveCampaign). Für die Anmeldung verwenden wir ein Bestätigungsverfahren (Double Opt-in). Ihre Anmeldung, der Zeitpunkt und Ihre Bestätigung werden dabei protokolliert.

Unsere Newsletter enthalten Zählpixel und personalisierte Links. Damit erfassen wir, ob und wann eine Nachricht geöffnet und welche Links angeklickt wurden. Diese Angaben verknüpfen wir mit Ihrem Kontaktdatensatz und nutzen sie, um Inhalte auf Ihre Interessen abzustimmen und Kontakte nach Interesse zu priorisieren (Lead Scoring). Sie können dieser Auswertung jederzeit widersprechen oder sich vom Newsletter abmelden; ein Widerspruch wirkt für die Zukunft.

Bonitätsprüfung

Um Ihre und unsere Sicherheit zu gewährleisten, führen wir je nach Bezug von Waren oder Dienstleistun­gen optional eine Bonitätsprüfung vor Abschluss oder Annahme eines Vertrags durch. Nebst einer Prü­fung der vergangenen Transaktionen mit uns und eventueller Änderungen Ihrer persönlichen Daten grei­fen wir auf die Dienstleistung dritter zurück.
Ihre Personen- und Firmendaten können im Zuge einer Bonitätsprüfung an eine durch Glarotech beauf­tragte Partnerfirma gesendet werden.

Cookies / Tracking und andere Technologien im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Online Angebote

Verwendung von Cookies

Auf unseren Angeboten im Web setzen wir Cookies ein. Cookies können in Form von kleinen Dateien oder in anderer Form (Pixels, ...), die auf Ihrem Datenträger gespeichert werden und die bestimmte Einstellun­gen und Daten zum Austausch mit unserem System über Ihren Browser speichern. Diese Speicherung hilft uns, die Online Angebote für Sie entsprechend zu gestalten und erleichtert Ihnen die Nutzung, indem beispielsweise bestimmte Eingaben von Ihnen so gespeichert werden, dass Sie sie nicht ständig oder beim nächsten Besuch wiederholen müssen. Ihr Browser erlaubt Ihnen einschränkende Einstellungen zur Nutzung von Cookies, wobei diese dazu führen können, dass unser Angebot für Sie nicht mehr bzw. ein­geschränkt funktioniert. Cookies können dort auch gelöscht werden.

Sitzungs-Cookies

Die Sitzungscookies (auch Session-Cookies genannt) werden nach dem Schliessen Ihres Browsers wieder gelöscht.

Langzeit-Cookies

Es werden bei uns Cookies eingesetzt, die auf der Festplatte bei Ihnen verbleiben. Die Verfallszeit ist für Ihre Bequemlichkeit auf ein Datum in der Zukunft eingestellt. Bei einem weiteren Besuch wird dann autom­atisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen Sie bevor­zugen.

PepperShop Verkaufssysteme

Die PepperShop Systeme mit Kaufmöglichkeiten (Software, Hardware) verwenden folgende systemeige­ne Cookies. Hiermit können wir z.B. den Warenkorb über mehrere Klicks hinweg beibehalten und ihnen Ihre Sprache, Währung, Lieferland und Versandart Einstellungen beim nächsten Besuch gleich wieder korrekt übernehmen. Sie können im jeweiligen Consent-Manager (Einwilligungssteuerung) gesteuert werden (Anzeige bei betreten des jeweiligen Verkaufssystems):

• PEPPERSESS: Sitzungscookie, welches Ihre aktuelle Session identifiziert. Dieses Cookie wird nach dem Schliessen des Browsers gelöscht, Aufbewahrungszeit: Session 
• PPS_LOCALE_INFOS: Permanentes Cookie, welches die Sprache, das Land, die Währung, die letzte Session-ID, die Domain des Cookies und die Version dieser Cookie-Struktur beinhaltet. Damit erhalten Sie beim kommenden Besuch gleich wieder Ihre gewohnten Einstellungen vorkonfiguriert, Aufbewah­rungszeit: 2 Jahre 
• jsCookieCheck: Speichert die Einwilligung der Cookie Datenspeicherung (Consent Management), Auf­bewahrungszeit: 1 Jahr 

PepperShop Bewerbungsplattform

Auf dieser Plattform werden Bewerbungsdaten für Stellenangebote bei der Glarotech AG entgegenge­nommen und verarbeitet. Folgende Cookies werden eingesetzt:

• XSRF-TOKEN: Formularschutz vor Missbrauch, Aufbewahrungszeit: Session 
• peppershop_jobs_session: Sitzungscookie, welches Ihre aktuelle Session identifiziert. Dieses Cookie wird nach dem Schliessen des Browsers gelöscht, Aufbewahrungszeit: Session 

Google Analytics, Google Maps und Google reCAPTCHA

Diese Online Angebote nutzen den Dienst „Google Analytics“ zur Analyse der Benutzung von Webseitenund Testapplikationen durch Nutzer, sowie "Google Maps" zur Einbindung von interaktivem Kartenmaterial und Google reCAPTCHA zur Validierung von Formulareingaben durch Menschen, bereitgestellt von Google Irland (mit Sitz in Irland). Google Irland stützt sich dabei auf Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Der Dienst verwendet „Cookies“ – Textdateien, welche auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Die durch die Coo­kies gesammelten Informationen werden im Regelfall an einen Google-Server in den USA gesandt und dort gespeichert.

Auf dieser Webseite greift eine IP-Anonymisierung. Die IP-Adresse der Nutzer wird innerhalb der Schweiz, Mitgliedsstaaten der EU und des Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Durch diese Kürzung entfällt der Personenbezug Ihrer IP-Adresse. Im Rahmen der Vereinbarung zur Auftragsdatenvereinbarung, welche die Websitebetreiber mit der Google Inc. geschlossen haben, erstellt diese mithilfe der gesammelten In­formationen eine Auswertung der Websitenutzung und der Websiteaktivität und erbringt mit der Inter­netnutzung verbundene Dienstleistungen.

Sie haben die Möglichkeit, die Speicherung des Cookies auf Ihrem Gerät zu verhindern, indem Sie in Ihrem Browser entsprechende Einstellungen vornehmen. Es ist nicht gewährleistet, dass Sie auf alle Funktionen dieser Webseite ohne Einschränkungen zugreifen können, wenn Ihr Browser keine Cookies zulässt.

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Web­seite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Goo­gle verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.

• Der aktuelle Opt-Out Link ist http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. 
• Weitere Informationen finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy

Cookies:

• google-analytics-opt-out: Wird verwendet um Google Tag Manager mitzuteilen, ob Google Analytics verwendet werden darf, Aufbewahrungszeit: 1 Jahr 
• _ga: Cookie zur Unterscheidung einzelner Benutzer auf Ihrer Domain, Aufbewahrungszeit: 2 Jahre 
• _gid: Cookie zur Unterscheidung einzelner Benutzer auf Ihrer Domain, Aufbewahrungszeit: 1 Tag 
• _gat: Cookie zur Begrenzung der Anzahl der Benutzeranfragen, um die Leistung Ihrer Webseite zu er­halten: Aufbewahrungszeit: 1 Minute 
• AMP_TOKEN: Cookie mit einer eindeutigen ID, die jedem Benutzer Ihrer Domain zugewiesen wird, Auf­bewahrungszeit: Zwischen 30 Sekunden und 1 Jahr 
• _gac_<property-id>: Cookie mit einer eindeutigen ID, die die Zusammenarbeit zwischen Google Analy­tics und Ads ermöglicht, Aufbewahrungszeit: 90 Tage 
• NID: Werbeanzeigen an Ihre Google Suche anzupassen, Aufbewahrungszeit: 6 Monate 
• _GRECAPTCHA: Identifizierung und Sammlung statistischer Daten über die Besuche, Aufbewahrungs­zeit: 1 Jahr 

Google Ads (Conversion-Tracking und Remarketing)

Wir schalten bezahlte Werbung über Google Ads, bereitgestellt von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Diese Technologien werden nur geladen, wenn Sie im Consent-Manager der Nutzung von Marketing-Cookies zugestimmt haben.

Beim Conversion-Tracking wird ein Cookie gesetzt, wenn Sie über eine unserer Anzeigen auf unser Onlineangebot gelangen. Damit können wir statistisch nachvollziehen, wie viele Nutzerinnen und Nutzer nach dem Klick auf eine Anzeige eine bestimmte Handlung ausführen, beispielsweise ein Formular absenden. Angaben, mit denen sich einzelne Personen identifizieren lassen, erhalten wir dabei nicht.

Beim Remarketing kann Ihnen auf Webseiten Dritter, die dem Werbenetzwerk von Google angehören, Werbung zu unseren Angeboten angezeigt werden. Die dabei erhobenen Daten können in die USA übermittelt werden; Google Ireland Limited stützt sich dabei auf Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Personalisierte Werbung können Sie in den Einstellungen von Google unter https://adssettings.google.com deaktivieren. In unseren Systemen können Sie Ihre Einwilligung jederzeit über den Consent-Manager widerrufen.

Verwendete Cookies:

• _gcl_au: Zuordnung von Klicks auf Anzeigen zu Conversions, Aufbewahrungszeit: 90 Tage
• IDE und NID: Auslieferung, Messung und Personalisierung von Werbeanzeigen, Aufbewahrungszeit: bis zu 13 Monate

Facebook (Webseite) Custom Audiences / Conversion – Facebook Pixel

Diese Webseiten von Glarotech AG und PepperShop können den Facebook Pixel und die Facebook Conversions API des sozialen Netzwerks "Facebook" der Facebook Inc. / Meta verwenden:

A. Facebook (Webseite) Custom Audiences

Um Remarketing anzubieten wird Facebook Pixel und die Conversions API verwendet, damit Sie zu einem späteren Zeitpunkt von uns passend wieder angesprochen werden können. Dadurch können Nutzern die­ses Systems im Rahmen des Besuchs vom sozialen Netzwerk Facebook oder durch andere, das Verfahren ebenfalls nutzende Websites, interessenbezogene Werbeanzeigen (Facebook-Ads) dargestellt werden. Wir verfolgen damit das Interesse, Ihnen Werbung anzuzeigen, die für Sie von Interesse ist, um unsere Webseite bzw. Angebote für Sie interessanter zu gestalten.

B. Facebook Conversion

Mit Hilfe des Facebook Pixels und der Conversions API stellen wir sicher, dass unsere Facebook-Ads dem potentiellen Interesse der Nutzer entsprechen und nicht belästigend wirken. Mit diesen Technologien können wir die Wirksamkeit der Facebook-Ads für statistische und Marktforschungszwecke nachvollzie­hen, in dem wir sehen, ob Nutzer nach Klick auf eine Facebook-Ad auf unsere Webseite weitergeleitet wurden (Conversions Erkennung).

Aufgrund der vorgenannten technischen Marketing-Tools baut Ihr Browser automatisch eine direkte Ver­bindung mit Servern von Facebook auf, sobald Nutzer der Verwendung von Marketing Cookies via Con­sent Manager zugestimmt haben. Durch die Einbindung von Facebook Pixel und der Conversions API er­hält Facebook die Information, dass der Nutzer / die Nutzerin diese Webseite aufgerufen haben, oder ei­ne Anzeige von diesem System angeklickt hat. Sofern der Nutzer bei einem Dienst von Facebook regis­triert ist, kann Facebook den Besuch einem spezifischen Account zuordnen.

Die Verarbeitung der Daten durch Facebook erfolgt im Rahmen von Facebooks Datenverwendungsrichtli­nie. Spezielle Informationen und Details zum Facebook Pixel und der Conversions API und seiner Funkti­onsweise erhält man auch im Hilfebereich von Facebook selbst.

Verwendete Cookies:

• fr: Wird verwendet, um Werbeanzeigen auszuliefern und ihre Relevanz zu messen und zu verbessern. Es hat eine Speicherzeit von 90 Tagen. 
• _fbp: Identifiziert Browser, um Analysedienste für Werbung und Websites bereitzustellen. Es hat eine Speicherzeit von 90 Tagen. 
• dpr: Gleich wie wd: Es hat eine eine Speicherzeit von 7 Tagen, unter anderem für den Zweck, ein opti­males Erlebnis für den Bildschirm des verwendeten Browser-Geräts bereitzustellen. 
• wd: Gleich wie dpr: Es hat eine eine Speicherzeit von 7 Tagen, unter anderem für den Zweck, ein opti­males Erlebnis für den Bildschirm des verwendeten Browser-Geräts bereitzustellen. 
• xs: Wie auch c_user: Haben eine Speicherzeit von 365 Tagen haben, damit man bei Facebook angemel­det bleiben kann und sich leichter über Webseiten und Apps von Dritten anmelden kann. 
• c_user: Wie auch xs: Haben eine Speicherzeit von einem Jahr haben, damit man bei Facebook ange­meldet bleiben kann und sich leichter über Webseiten und Apps von Dritten anmelden kann. 
• sb / dbln: Sichere Identifikation des Browsers, u.a. zur Passwortwiederherstellung und Autorisierungs­prüfungen bei Facebook. 
• usida: Session-Laufzeitcookie von Facebook zur Umsetzung deren Funktionalität. 
• spin: Laufzeit von einem Jahr, wird für Facebook Funktionalität benötigt. 
• locale: Laufzeit von einer Woche: Dieses Cookie enthält die Lokalisierungseinstellungen (Sprache,..) des zuletzt am verwendeten Browser auf dem Nutzergerät angemeldeten User. 
• presence: Laufzeit von einer Woche: Chat Status des Nutzers 
• datr: Facebook Fraud Prevention (Identifikation des Browsers ohne angemeldeten User), Laufzeit von 2 Jahren. 

Empfänger:

Gemeinsame Verantwortlichkeit:

Wir sind mit Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (Face­book Ireland) für die Erhebung und Übermittlung der Daten im Rahmen dieses Prozesses gemeinsam ver­antwortlich. Dies gilt für folgende Zwecke:

• Die Erstellung von individualisierten bzw. passenden Anzeigen, sowie für deren Optimierung. 
• Zustellung kommerzieller und transaktionsbezogener Nachrichten (z.B. per Messenger) 

Folgende Verarbeitungen sind daher nicht von der gemeinsamen Verarbeitung umfasst:

• Die Verarbeitung, die nach der Erhebung und Übermittlung erfolgt, unterliegt der alleinigen Verant­wortung von Facebook. 
• Die Erstellung von Berichten und Analysen in aggregierter und anonymisierter Form erfolgt im Rahmen einer Auftragsverarbeitung und damit in unserer Verantwortung. 

Für die gemeinsame Verantwortung haben wir mit Facebook eine entsprechende Vereinbarung abge­schlossen, die hier abrufbar ist: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Darin werden die jeweiligen Verantwortlichkeiten für die Erfüllung der Verpflichtung gemäss der EU-DSGVO hinsichtlich der gemeinsamen Verantwortung festgelegt. Die Kontaktdaten des Verantwortlichen, sowie des Daten­schutzbeauftragten von Facebook sind hier abrufbar: https://www.facebook.com/about/privacy Wir ha­ben mit Facebook vereinbart, dass für die Wahrnehmung der Betroffenenrechte Facebook als Anlaufstel­le herangezogen werden kann. Davon unbenommen wird die Zuständigkeit der Betroffenenrechte nicht eingeschränkt. Weitere Informationen wie Facebook personenbezogene Daten verarbeitet, einschliess­lich deren Rechtsgrundlage und weitere Informationen zu den Betroffenenrechten befinden sich hier: https://www.facebook.com/about/privacy Wir übermitteln die Daten im Rahmen der gemeinsamen Ver­antwortung auf Basis des berechtigten Interesses gem. Art. 6 (1) f EU-DSGVO. Informationen zu den Da­tensicherheitsbedingungen befinden sich hier. https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms und zu den Verarbeitungen auf Basis von Standardvertragsklauseln befinden sich hier:
https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum.

Weiterer Empfänger:

Wir geben zudem die erhobenen Daten zur Verarbeitung an die jeweiligen internen Stellen weiter oder an externe Dienstleister, Auftragsverarbeiter (z.B. Plattform-, Hosting-, Support und Analysedienstleister) entsprechend der erforderlichen Zwecke (zur Durchführung der Anzeigenausspielung und Analyse) wei­ter.

Löschung/ Widerspruch:

Für in Facebook eingeloggte Nutzer ist die Deaktivierung unter https://www.facebook.com/settings/?tab=ads# möglich. Die Deaktivierung in diesem System kann via Consent Manager durchgeführt werden, wenn Performance deaktiviert wird.

Custom Audiences aus Kundenlisten und Lead Ads

Für unsere Werbung auf Facebook und Instagram können wir Meta Kontaktlisten zur Verfügung stellen, um bestehende Kontakte dort gezielt anzusprechen oder ähnliche Zielgruppen zu bilden (Lookalike Audiences). Übermittelt werden dabei Kontaktmerkmale wie E-Mail-Adresse, in verschlüsselter Form (Hashwerte). Meta gleicht diese mit den eigenen Nutzerkonten ab und löscht die Daten nach dem Abgleich, soweit keine Übereinstimmung besteht. Wir stützen diese Bearbeitung auf Ihre Einwilligung; Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie sich an compliance@glarotech.ch wenden.

Setzen wir Werbeanzeigen mit integriertem Kontaktformular (Lead Ads) ein, füllen Sie das Formular direkt auf Facebook oder Instagram aus. Die von Ihnen dort angegebenen Daten werden uns von Meta übermittelt und in unserem Marketing-System weiterverarbeitet (siehe Abschnitt ActiveCampaign). Es gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung von Meta.

Tawk.to Online-Chatsystem

Wir nutzen für unsere Website tawk.to, eine Live-Chat- und Messaging-Lösung. Dienstanbieter ist das amerikanische Unternehmen tawk.to Inc., 187 East Warm Springs Rd, SB298, Las Vegas, NV, 89119, USA.
Als Verarbeitungsgrundlage für Empfänger mit Sitz in Drittstaaten oder einer Weitergabe dorthin, ver­wendet der Hersteller des Chat-Diensts sogenannte Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses – SCC). Durch diese Klauseln verpflichtet sich tawk.to, bei der Verarbeitung Ihrer relevanten Da­ten, das europäische Datenschutzniveau einzuhalten, selbst wenn die Daten in den USA gespeichert, ver­arbeitet und verwaltet werden (basierend auf einem Durchführungsbeschluss der EU-Kommission: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj)
Siehe auch tawk.to Datenverarbeitungsbedingungen (DPA / Data Processing Addendum): https://www.tawk.to/data-protection/dpa-data-processing-addendum/
Mehr über die Daten, die durch die Verwendung von tawk.to verarbeitet werden, erfahren Sie in deren Datenschutzbestimmungen: https://www.tawk.to/privacy-policy/.
Verwendete Cookies:

• TawkConnectionTime: Management der Verbindung, Aufbewahrungszeit: Session
• twk_idm_key: Besucherverbindungsmanagement, Aufbewahrungszeit: Session
• twk_uuid_[id]: Unique Visitor Tracking, Aufbewahrungszeit: 6 Monate

Hotjar

Wir nutzen Hotjar, um die Bedürfnisse unserer Nutzer besser zu verstehen und das Angebot und die Er­fahrung auf dieser Webseite zu optimieren. Mithilfe der Technologie von Hotjar bekommen wir ein besse­res Verständnis von den Erfahrungen unserer Nutzer (z.B. wie viel Zeit Nutzer auf welchen Seiten verbrin­gen, welche Links sie anklicken, was sie mögen und was nicht usw.) und das hilft uns, unser Angebot am Feedback unserer Nutzer auszurichten. Hotjar arbeitet mit Cookies und anderen Technologien, um Daten über das Verhalten unserer Nutzer und über ihre Endgeräte zu erheben, insbesondere IP Adresse des Ge­räts (wird während Ihrer Webseite-Nutzung nur in anonymisierter Form erfasst und gespeichert), Bild­schirmgrösse, Gerätetyp (Unique Device Identifiers), Informationen über den verwendeten Browser, Standort (nur Land), zur Anzeige unserer Webseite bevorzugte Sprache. Hotjar speichert diese Informatio­nen in unserem Auftrag in einem pseudonymisierten Nutzerprofil. Hotjar ist es vertraglich ver­boten, die in unserem Auftrag erhobenen Daten zu verkaufen.

Weitere Informationen finden Sie unter dem Abschnitt 'über Hotjar' auf Hotjars Hilfe-Seite. Details zu den eingesetzten Cookies finden Sie hier beschrieben:
https://help.hotjar.com/hc/de/articles/6952777582999-Vom-Hotjar-Tracking-Code-gesetzte-Cookies

ActiveCampaign (Newsletter, Marketing Automation und Lead Scoring)

Für den Versand unserer Newsletter, für die Marketing-Automatisierung und für die Verwaltung unserer Marketingkontakte setzen wir ActiveCampaign ein, einen Dienst der ActiveCampaign, LLC, 1 North Dearborn, Chicago, IL 60602, USA. ActiveCampaign bearbeitet die Daten ausschliesslich in unserem Auftrag und ist vertraglich verpflichtet, sie nicht für eigene Zwecke zu verwenden.

Bearbeitet werden dabei insbesondere Kontakt- und Firmendaten (Name, Vorname, Firma, Funktion, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse), Ihre Kommunikation mit uns, Angaben zur Herkunft des Kontakts sowie Nutzungsdaten wie Öffnungen, Klicks, aufgerufene Seiten und die daraus abgeleitete Bewertung Ihres Interesses.

Da ActiveCampaign seinen Sitz in den USA hat, werden diese Daten dorthin übermittelt. Die Übermittlung stützt sich auf die Zertifizierung von ActiveCampaign unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework, ergänzend auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von ActiveCampaign: https://www.activecampaign.com/legal/privacy-policy

Ist das Website-Tracking von ActiveCampaign auf unserem Onlineangebot aktiviert, werden dazu Cookies zur Wiedererkennung Ihres Browsers gesetzt. Sie können über den Consent-Manager gesteuert werden.

Verwendete Cookies:

• ac_enable_tracking: Steuert, ob das Website-Tracking von ActiveCampaign ausgeführt werden darf, Aufbewahrungszeit: 1 Monat
• prism_<Konto-ID>: Wiedererkennung des Browsers und Zuordnung der besuchten Seiten zu Ihrem Kontaktdatensatz, Aufbewahrungszeit: bis zu 2 Jahre

Bei der Umsetzung unserer Marketingmassnahmen unterstützt uns zudem eine externe Agentur, die in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen tätig ist und mit der ein Vertrag zur Auftragsbearbeitung besteht.

LinkedIn Ads und LinkedIn Insight Tag

Auf unserem Onlineangebot kann der LinkedIn Insight Tag eingesetzt werden, ein Dienst der LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland. Er wird nur geladen, wenn Sie im Consent-Manager der Nutzung von Marketing-Cookies zugestimmt haben.

Damit messen wir den Erfolg unserer Kampagnen auf LinkedIn und können Ihnen dort Werbung zu unseren Angeboten anzeigen. Erhoben werden dabei die IP-Adresse, Angaben zu Gerät und Browser, die aufgerufene Seite sowie Zeitstempel. Von LinkedIn erhalten wir ausschliesslich aggregierte Auswertungen, keine Angaben zu einzelnen Personen.

LinkedIn kann die Daten in die USA übermitteln. Weitere Informationen sowie die Möglichkeit zum Widerspruch finden Sie unter https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Verwendete Cookies: bcookie, lidc, li_sugr und UserMatchHistory zur Wiedererkennung des Browsers und zur Steuerung der Anzeigenausspielung.

OpenAI Ads (Werbung in ChatGPT)

Wir können bezahlte Werbung in ChatGPT schalten. Anbieter ist für den Europäischen Wirtschaftsraum und die Schweiz die OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, Irland. Die Anzeigen werden innerhalb von ChatGPT ausgespielt und nicht auf unseren eigenen Onlineangeboten.

Um zu messen, ob eine Anzeige zu einer Anfrage oder einer Bestellung führt, kann auf unserem Onlineangebot das Messwerkzeug von OpenAI (OpenAI Ads Pixel) eingesetzt werden. Es wird nur geladen, wenn Sie im Consent-Manager der Nutzung von Marketing-Cookies zugestimmt haben.

Gelangen Sie über eine Anzeige auf unser Onlineangebot, hängt OpenAI der Zieladresse eine Klick-Kennung an (Parameter oppref). Diese wird in einem Cookie gespeichert und bei einer späteren Handlung, beispielsweise dem Absenden eines Kontaktformulars, zusammen mit dem jeweiligen Ereignis an OpenAI übermittelt. Angaben, mit denen sich einzelne Personen identifizieren lassen, übermitteln wir dabei nicht. Ergänzend kann diese Übermittlung serverseitig über die Conversions API von OpenAI erfolgen; auch in diesem Fall erfolgt sie nur, wenn Sie der Nutzung von Marketing-Cookies zugestimmt haben.

Die Daten können dabei in die USA übermittelt werden. Es gelten die im Abschnitt Datenweitergabe und Datenübermittlung ins Ausland beschriebenen Garantien. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von OpenAI: https://openai.com/policies/privacy-policy

Verwendete Cookies:

• __oppref: Speichert die Klick-Kennung einer Anzeige, damit eine spätere Handlung auf unserem Onlineangebot der Anzeige zugeordnet werden kann, Aufbewahrungszeit: bis zu 30 Tage
• __obref: Wird bei der serverseitigen Messung gesetzt und dient demselben Zweck, Aufbewahrungszeit: bis zu 30 Tage

Dauer der Aufbewahrung von Personendaten

Wir verarbeiten und speichern Ihre Personendaten, solange es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten oder sonst die mit der Bearbeitung verfolgten Zwecke erforderlich ist, d.h. also zum Beispiel für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung (von der Anbahnung, Abwicklung bis zur Beendigung eines Vertrags / Hostings) sowie darüber hinaus gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten. Dabei ist es möglich, dass Personendaten für die Zeit aufbewahrt werden, in der Ansprüche gegen unser Unternehmen geltend gemacht werden können und soweit wir anderwei­tig gesetzlich dazu verpflichtet sind oder berechtigte Geschäftsinteressen dies erfordern (z.B. für Beweis- und Dokumentationszwecke). Sobald Ihre Personendaten für die oben genannten Zwecke nicht mehr er­forderlich sind, werden sie grundsätzlich und soweit möglich gelöscht oder anonymisiert. Weitere Fris­ten:

• Für betriebliche Daten (z.B. Systemprotokolle, Logs) gelten grundsätzliche kürzere Aufbewahrungsfris­ten von zwölf Monaten oder weniger 
• Bewerbungsdossiers halten wir 6 Monate vor 

Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Personendaten vor unberechtigtem Zugriff und Missbrauch wie etwa der Erlass interner Compliance und Security Weisungen und Schulungen, IT- und Netzwerksicherheitslösungen, Backups, Zugangskontrollen und –beschränkungen sowiestarke Verschlüsselung von übermittelten Daten und Verschlüsselung von Zugangsdaten. Kunden von Glarotech stellen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV / ADV) zur Ver­fügung, in welchem u.a. auch alle technischen und organisatorischen Massnahmen enthalten und be­schrieben sind. Um einen Auftragsverarbeitungsvertrag zu erhalten, schreiben Sie bitte ein E-Mail an support@glarotech.ch.

Sie sollten Ihre Zugangsinformationen stets vertraulich behandeln und das Browserfenster schliessen, wenn Sie die Kommunikation mit uns beendet haben, insbesondere wenn Sie den Computer gemeinsam mit anderen nutzen. Wir speichern keine Kreditkartendaten, sondern nur an uns gebundene Tokens vom jeweiligen Payment Service Provider.

Ihre Rechte

Rechtlich und im Hinblick auf Ihre Daten stehen Ihnen entsprechende Möglichkeiten zur Verfügung, so wir Ihre Identität gebührend feststellen können und die jeweiligen Voraussetzungen dafür gegeben sind:

• Recht auf Auskunft 
• Recht auf Berichtigung 
• Recht auf Löschung 
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung 
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung 
• Recht auf Datenübertragbarkeit 

Wir werden Ihrem Wunsch nach Löschung nachkommen, sofern er nicht mit einer Pflicht zur Aufbewah­rung von Daten kollidiert oder wir die Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung unserer Rechtsansprüche benötigen.

Eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Durch ei­nen solchen Widerruf wird die Rechtmässigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Speziell die von Ihnen auf unserem Internetauftritt eventuell erteilten Einwil­ligungen (beispielsweise für einen E-Mail-Newsletterbezug) haben wir jeweils protokolliert und gespei­chert. Bitte wenden Sie sich bei Fragen per E-Mail an unseren Ansprechpartner für den Datenschutz.

Wenn wir die Verarbeitung Ihrer Daten auf unsere berechtigten Interessen oder die eines Dritten nach ei­ner Interessenabwägung stützen, können Sie Widerspruch gegen eine solche Verarbeitung einlegen. In einem solchen Fall prüfen wir Ihren Widerspruch und werden entweder die Datenverarbeitung einstellen bzw. anpassen oder Ihnen unsere zwingenden schutzwürdigen Interessen aufzeigen, weswegen wir die Verarbeitung fortführen möchten. Diese müssen Ihren Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen oder die Verarbeitung muss der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dienen.

Sie sind nicht verpflichtet, uns Ihre Daten zur Verfügung zu stellen. Es ist jedoch möglich, dass bestimmte Funktionen unseres Webauftritts nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung stehen, wenn Sie keine Da­ten zur Verfügung stellen. Ausserdem ist es möglich, dass ohne entsprechende Daten kein Vertragsver­hältnis mit Ihnen eingegangen werden kann.

Ansprechpartner für Datenschutz

Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen, wenden Sie sich bitte an:

Glarotech AG
Herr José Fontanil
Hubstrasse 104
CH-9500 Wil

E-Mail: compliance@glarotech.ch

Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann, falls erforderlich, bei rechtlichen oder technischen Änderungen oder wegen neuer oder angepassten Leistungen, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ohne Vorankündigung geändert werden.

CH-9500 Wil SG, 15.09.2026 – fjo – v.1.3

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Glarotech Hosting Vertragsbedingungen
Glarotech Notice-and-Takedown Verfahren

Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produkte (nachfolgend gemeinsam «Dienstleistungen») von Glarotech AG (nachfolgend «Glarotech»). Als Kunde wird jede natürliche oder juristische Person oder Personengesellschaft bezeichnet, welche mit Glarotech einen Vertrag abgeschlossen hat.

1. Geltungsbereich
Die AGB gelten für alle Dienstleistungen – kostenpflichtig oder gratis -, welche Glarotech erbringt. Die übrigen Vertragsbestimmungen, welche schriftliche Individualvereinbarungen, Leistungsbeschreibungen, Service Level Agreements («SLA»), u.s.w., gehen den AGB im Falle von Widersprüchen vor und ergänzen die in diesen AGB definierten Ziffern. Die jeweils aktuelle und verbindliche Fassung der AGB wird auf dem Internet unter www.glarotech.ch publiziert. Eine schriftliche Ausgabe kann bei Glarotech bezogen werden. Im Bereich der Internet Service Providing Dienstleistungen gelten insbesondere die Hosting Vertragsbestimmungen von Glarotech AG.

2. Leistungen von Glarotech AG
Glarotech kann keine Gewährleistung für ein unterbruchs- und störungsfreies Funktionieren ihrer Dienstleistungen oder für bestimmte Übertragungszeiten und Kapazitäten sowie für einen absoluten Schutz der Kundendaten vor unerlaubten Zugriffen übernehmen. Detaillierte Bestimmungen können in SLAs individuell vereinbart sein. Zur Vertragserfüllung kann Glarotech jederzeit Dritte bei ziehen.

3. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, Glarotech jederzeit seine aktuellen Daten wie Namens- und Adressdaten bekannt zu geben und entsprechende Änderungen unverzüglich online, schriftlich oder telefonisch mitzuteilen. Der Kunde hat für den Bezug von Dienstleistungen in jedem Fall einzustehen. Der Kunde hält sämtliche Vertragsdaten, wie PINs und Passwörter sowie andere Codes, geheim, insbesondere verpflichtet er sich die Daten sicher zu verwahren und vor unerlaubten Zugriffen zu schützen. Der Kunde hat Glarotech unverzüglich über jede unerlaubte Nutzung oder den Verlust seiner Vertragsdaten zu informieren, ebenfalls bei Verdacht auf kompromittierte Informationsverarbeitungssysteme, worauf sich die Vertragsdaten oder Bestandteile daraus befunden haben.

4. Preise
Die aktuellen und verbindlichen Preise sind auf dem Internet unter www.peppershop.com publiziert oder bei Glarotech direkt erhältlich. Für individuelle Dienstleistungen werden auf Anfrage Offerten ausgestellt. Änderungen von Preisen und Rabatten für Glarotech Dienstleistungen, insbesondere auch für PepperShop Produkte und Dienstleistungen, sind jederzeit und auf einen beliebigen Termin ohne Ankündigung möglich. Sind laufende Verträge von Preisänderungen betroffen, werden Kunden rechtzeitig über die Preisänderungen informiert. Sollte der Kunde durch eine solche Änderung erheblich benachteiligt sein, so ist er berechtigt, den Vertrag per Inkrafttreten der neuen Preise schriftlich und eingeschrieben zu kündigen. Dieses Kündigungsrecht erlischt nach dem Inkrafttreten der neuen Preise oder Rabatte. Die Änderung von Steuer- oder anderen massgeblichen Abgabesätzen berechtigt Glarotech, ihre Preise ohne entsprechende Vorankündigung anzupassen. Der Kunde hat in diesem Fall kein Kündigungsrecht.

5. Zahlungsbedingungen
Der Kunde verpflichtet sich zur Bezahlung des in Rechnung gestellten Betrags spätestens bis zum auf der Rechnung angegebenen Fälligkeitsdatum. Wenn kein Fälligkeitsdatum angegeben ist, gilt eine Zahlungsfrist von 30 Tagen. Glarotech ist bei geringfügigen Rechnungsbeträgen berechtigt, die Rechnungsstellung zu verschieben. Innert der Zahlungsfrist kann der Kunde schriftlich und begründet Einwände gegen die Rechnung erheben. Danach gilt die Rechnung als vorbehaltlos akzeptiert. Kommt der Kunde seiner Zahlungspflicht nicht innerhalb der Zahlungsfrist nach, so gerät er mit Ablauf dieser Frist ohne weitere Mahnung in Verzug und hat Verzugszinsen zu bezahlen. Glarotech ist berechtigt, pro ausgestellte Mahnung eine Gebühr einzufordern. Weitere Gebühren sind vorbehalten.
Bleibt die Zahlung bis zum Ablauf der Zahlungsfrist aus, ist Glarotech berechtigt, sämtliche Dienstleistungen an den Kunden ohne weitere Mitteilung zu sperren oder einzustellen. Die nutzungsunabhängigen Entgelte, insbesondere etwa die vollumfänglichen Hostinggebühren oder Payment Service Providing Gebühren, sind auch bei gesperrten oder eingestellten Dienstleistungen geschuldet. Glarotech kann bei begründeten Zweifeln an der Einhaltung der vertraglichen Zahlungsbedingungen von ihren Kunden jederzeit Sicherheitsleistungen verlangen.
Kommt der Kunde im Rahmen eines Individualauftrags während der Implementierungs- oder Testphase seinen im Auftrag schriftlich definierten Pflichten nicht nach und ergibt sich daraus eine einmalige oder wiederholte Zeitverzögerung von mehr als zwei Wochen, so kann Glarotech den Zusatzaufwand für die Wiedereinarbeitung verrechnen. Glarotech ist berechtigt bei Nichtbezahlung der Rechnung die Daten des Kunden an ein Inkassounternehmen weiterzugeben.

6. Datenschutz und Geheimhaltung
Die Parteien verpflichten sich, die Bestimmungen der einschlägigen Datenschutzgesetze einzuhalten.
Glarotech verpflichtet sich, Kundendaten sorgfältig zu bearbeiten und die Bestimmungen des Datenschutzes einzuhalten. Glarotech ist beim Angebot der Anwendungen für den Kunden Auftragsbearbeiter im Sinne datenschutzrechtlicher Bestimmungen und der Kunde Verantwortlicher.
Glarotech verwendet Personendaten zur vertrags- und gesetzeskonformen Abwicklung und Erfüllung der angebotenen Dienstleistungen, zur Pflege der Kundenbeziehung sowie zur Entwicklung, Gestaltung und bedarfsgerechten Unterbreitung von Dienstleistungsangeboten. Erbringt Glarotech zusammen mit Dritten oder über Dritte – im In- und Ausland – eine Leistung, so kann Glarotech diesen Dritten Daten über die Kunden bekannt geben, soweit diese Bekanntgabe für die Erbringung und Abwicklung dieser Leistungen oder für das Inkasso notwendig ist.
Es wird darauf hingewiesen, dass im Ausland die Aufbewahrung, Bearbeitung und Weitergabe von Personendaten anderen als in der Schweiz geltenden Gesetzen unterstehen kann.
Der Kunde erteilt Glarotech sein Einverständnis zur Weitergabe von Kundendaten an entsprechende Behörden während eines laufenden Hosting Vertrags im Verletzungsfall einer rechtmässigen Nutzung des Hosting Service Providings und nach erfolgloser Abmahnung entsprechend dem Notice-and-Takedown-Verfahren und dem Ermessen von Glarotech als Hosting Provider.
Im Rahmen der Bearbeitung von Personendaten, die für den Abschluss oder die Abwicklung eines Vertrags notwendig sind, kann Glarotech mit Behörden, sowie mit Unternehmen, die mit der Schuldeintreibung oder der Kreditauskunft betraut sind, Daten austauschen oder ihnen Daten übergeben, wenn der Austausch oder die Übergabe zur Prüfung der Kreditwürdigkeit oder zur Geltendmachung von Forderungen erfolgt.
Glarotech ist berechtigt, die in einem Supportfall übermittelten Daten nach einer Störungsmeldung für eigene Zwecke (wie Störungsbehebung, Analyse, Verbesserung der Services und Systeme, Qualitätssicherung, Produktneu- und Weiterentwicklungen, Datensicherheit, statistische Auswertungen, Branchenvergleiche, Benchmarking, KI und maschinelles Lernen sowie weitere vergleichbare Zwecke) zu verarbeiten und zu nutzen.

7. Missbrauch von Dienstleistungen und Produkten
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Benutzung der Dienstleistungen von Glarotech diese AGB, die übrigen Vertragsbestimmungen sowie die gesetzlichen Vorschriften einzuhalten. Insbesondere dürfen die Dienstleistungen nicht zur Erfüllung von strafrechtlichen Tatbeständen missbraucht werden. Als Missbrauch gilt namentlich auch der Weiterverkauf der Dienstleistungen an Dritte ohne entsprechende, aktive Reseller Lizenz oder anderweitige Vollmachten.

8. Lieferung von Gegenständen und Gewährleistung
Gegenstände, die dem Kunden geliefert werden, bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum von Glarotech. Der Kunde räumt Glarotech das Recht ein, einen Eigentumsvorbehalt im Eigentumsvorbehaltsregister einzutragen. Glarotech schliesst jede Gewährleistung für Kaufgegenstände und bezüglich Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität der zugänglich gemachten Informationen im gesetzlichen Rahmen aus und tritt gleichzeitig sämtliche ihr zustehenden Ansprüche gegenüber dem Hersteller oder Lieferanten an den Kunden ab.
Aufwendungen von Glarotech aus Folgeschäden in­folge mangelhafter Hard- oder Software fallen nicht unter die Herstellergarantie. Garantieleistun­gen werden grund­sätzlich während den normalen Geschäftsöffnungszei­ten am Domizil der Glarotech erbracht. Allfällige notwen­dige Transport- und/oder Reisekosten zur Erbringung ge­hen zu Las­ten des Kunden.
Mit Übergabe zu liefernder Hardware an den Frachtführer geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung der Produkte auf den Kunden über. Der Anbieter wird auf schriftlichen Wunsch des Kunden eine entsprechende Frachtversicherung auf Kosten des Kunden abschliessen.
Wird Glarotech, trotz Anwendung zumutbarer Sorgfalt, an der Erfüllung seiner Verpflichtung durch höhere Gewalt, insbesondere durch den Eintritt unvorhersehbarer, aussergewöhnlicher Umstände (z.B. Energieversorgungsschwierigkeiten, Streik oder Aussperrung, Betriebsstörungen) gehindert, so verlängern sich allfällige Lieferfristen in angemessenem Umfang.
Glarotech behält sich das Eigentum am Nutzungsrecht an gelieferter Software bis zur restlosen Bezahlung des Kaufpreises vor. Es gelten die Vorbehalte bis zur restlosen Bezahlung sämtlicher aus der Geschäftsbeziehung entstandenen oder entstehenden Forderungen. Mit Vollerwerb des Eigentums an den erhaltenen Daten erwirbt der Kunde die in der PepperShop Lizenz spezifizierten Nutzungsrechte.

9. Haftung von Glarotech
Glarotech verpflichtet sich gegenüber dem Kunden zur sorgfältigen Erbringung der Leistungen gemäss Vertrag, diesen AGB und den übrigen Vertragsbestimmungen. Die Haftung der Glarotech für sämtliche direkten und indirekten, unmittelbaren und mittelbaren Schäden wird, soweit gesetzlich zulässig, vollumfänglich ausgeschlossen. Der Haftungsausschluss gilt sowohl für vertragliche als auch für ausservertragliche bzw. quasivertragliche Ansprüche. Vorbehalten bleibt die Haftung für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Für von Dritten erstellte, respektive bei Dritten abrufbare Inhalte bzw. Leistungen ist Glarotech nicht verantwortlich. Für solche Inhalte oder Leistungen kann Glarotech daher weder eine Zusicherung abgeben noch eine Haftung oder Gewährleistung übernehmen. Die Haftung der Glarotech wird diesbezüglich daher, soweit gesetzlich zulässig, vollumfänglich wegbedungen. Die Haftung für Vermögens- und Folgeschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Glarotech haftet in keinem Fall für atypische und daher nicht vorhersehbare Folgeschäden. Glarotech haftet ebenfalls nicht für Schäden, soweit der Kunde deren Eintritt durch ihm zumutbare Massnahmen – insbesondere Programm und Datensicherung und ausreichende Produktschulung des Anwenders hätte verhindern können.

10. Beginn, Kündigung, Sperrung
Der Vertrag beginnt in der Regel mit der Annahme der schriftlichen Bestellung einer Dienstleistung bei Glarotech. Im Falle einer Bestellung via Internet beginnt der Vertrag dann, wenn der Kunde eine entsprechende Bestellung getätigt hat und gegebenenfalls ein Bestellbestätigungs E-Mail erhalten hat. In jedem Falle beginnt der Vertrag, wenn die Dienstleistung vom Kunden benutzt wird.
Glarotech behält sich vor, den Vertragsabschluss von der Leistung einer Sicherheit abhängig zu machen. Auf unbestimmte Zeit abgeschlossene Verträge sind jederzeit kündbar, mit Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist, wenn nicht anders vertraglich vereinbart. Der nächstmögliche Kündigungstermin ist das Tagesdatum an welchem die Dienstleistung begonnen hatte (Beispiel: 11.11.2015 begann Ihr Hosting, Kündigungstermine ist jeweils der 11. eines Monats, wobei die Kündigung Glarotech bis zum 11. erreichen muss. Ab diesem Zeitpunkt beginnt die einmonatige Kündigungsfrist. Der Löschzeitpunkt der Daten kann später erfolgen. Die Verrechnung wird anteilsmässig angepasst. Sollte eine Überbezahlung stattgefunden haben wird diese dem Kunden rückerstattet. Bestehen noch offene Beträge, wird eine Abschlussrechnung erstellt. Verträge mit einer bestimmten Vertragsdauer sind mit einer Frist von zwei (2) Monaten auf das Ende der bestimmten Dauer kündbar, wenn nicht anders angegeben. Erfolgt bei einer bestimmten Vertragsdauer keine Kündigung, verlängert sich die bestimmte Dauer eines Vertrags nach deren Ablauf jeweils stillschweigend um eine weitere Periode, falls nicht anders in den Vertragsbestimmungen definiert. Bezieht ein Kunde mehrere Dienstleistungen von Glarotech, so hat er zu spezifizieren, welche Dienstleistung gekündigt wird.
Wird ein Vertrag mit bestimmter Dauer ausserterminlich gekündigt, ist ebenfalls die oben erwähnte Kündigungsfrist einzuhalten. Es werden die mit dem Kunden vereinbarten Bearbeitungsgebühren sowie allfällige weitere vereinbarte Gebühren fällig. Das Recht der Parteien zur fristlosen Auflösung des Vertrags aus wichtigen Gründen bleibt vorbehalten.
Erfolgt die Zahlung nicht bis zum Ablauf der Zahlungsfrist, so ist Glarotech ohne weiteres berechtigt, Dienstleistungen zu sperren und dem Kunden für die Sperrung und / oder Entsperrung bis zu CHF 50.- administrative Gebühr zu verrechnen. Glarotech hat bei vorliegen wichtiger Gründe (z.B. widerrechtlicher Gebrauch von Dienstleistungen oder illegale Aktivitäten) das Recht, sämtliche oder einzelne Dienstleistungen einzustellen und die entsprechenden Verträge mit dem Kunden fristlos zu kündigen. Dies gilt insbesondere, falls der Kunde nicht fristgerecht eine von Glarotech geforderte Sicherheit leistet oder in Fällen des in hohem Masse steigenden Entgeltaufkommens, das die Annahme rechtfertigt, dass der Kunde die Entgelte nicht vertragsgemäss entrichten können wird oder bei Zweifeln der Zahlungsfähigkeit des Kunden. Glarotech kann in solchen Fällen statt zu kündigen die Dienstleistung sperren. Bei Sperrung oder Vertragsauflösung haftet der Kunde für sämtliche Schäden vollumfänglich. Glarotech ist in solchen Fällen nicht haftbar.

11. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der übrigen Vertragsbestimmungen
Glarotech behält sich das Recht vor, die AGB und die übrigen Vertragsbestimmungen jederzeit anzupassen. Änderungen der AGB werden dem Kunden in geeigneter Weise bekannt gegeben. Sollte der Kunde durch die Änderung der AGB erheblich benachteiligt sein, so ist er berechtigt, den Vertrag per Inkrafttreten der geänderten AGB schriftlich und eingeschrieben zu kündigen. Das Kündigungsrecht erlischt mit dem Inkrafttreten der Änderung.

12. Sonstige Vereinbarungen
Der Kunde verzichtet bezüglich sämtlicher Forderungen gegen Glarotech auf sein Verrechnungsrecht. Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags, insbesondere der AGB, namentlich dieser Klausel, bedürfen zu deren Gültigkeit der Schriftform. Vorbehalten bleiben die Bestimmungen in Ziffer 11 der AGB.
Der Kunde kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nur nach schriftlicher Zustimmung von Glarotech an Dritte übertragen. Glarotech kann den Vertrag ohne jede Zustimmung des Kunden übertragen.

13. Immaterialgüterrecht
Glarotech gewährt dem Kunden für die Dauer des Vertragsverhältnisses ein unübertragbares und nicht ausschliessliches Recht zur Nutzung der von Glarotech zur Verfügung gestellten Dienstleistungen und Produkte gemäss diesen AGB und den übrigen Vertragsbestimmungen. Alle entsprechenden Immaterialgüterrechte stehen unverändert Glarotech oder dem Lizenzgeber zu. Verletzt ein Kunde in diesem Zusammenhang Lizenzrechte Dritter und wird Glarotech dafür in Anspruch genommen, so hat der Kunde Glarotech dafür schadlos zu halten.

14. Salvatorische Klausel
Sollte eine Klausel dieser Ziffern unwirksam sein, berührt das die Gültigkeit der anderen Klauseln nicht. Ist eine Klausel dieser Bedingungen nur in einem Teil unwirksam, so behält der andere Teil seine Gültigkeit. Die Parteien sind gehalten, eine unwirksame Klausel durch eine wirksame Ersatzbestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Vertragsbedingung möglichst nahe kommt.

15. Sonstige Bestimmungen
Auf dieses Vertragsverhältnis ist materielles Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf, abgeschlossen in Wien am 11. April 1980) anwendbar.
Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ergebenden Streitigkeiten ist – unter dem Vorbehalt abweichender zwingender Gerichtsstände des Bundesrechts – CH-9500 Wil.
Bei Abweichungen oder Widersprüchen zu einer übersetzten Fassung dieser AGB ist die deutsche Fassung massgeblich.

CH-9500 Wil, Juli 2026

Glarotech AG
Hubstrasse 104
CH-9500 Wil

Glarotech Hosting Vertragsbedingungen

Integraler Bestandteil dieses Vertrags sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Glarotech AG (nachfolgend «Glarotech»).

1. Vertragsschluss und Leistungen
Durch die Bestellung des Vertragspartners (nachfolgend: «Kunde») und die Annahme dieser Bestellung seitens Glarotech durch die Zuteilung von Speicherplatz und Login Daten für den Webspace Server kommt ein Vertrag über die Nutzung der von Glarotech offerierten Leistungen zustande. Voraussetzung für die Nutzung dieser Leistungen ist auf Seiten des Auftraggebers bzw. Kunden ein Internetzugang mit den dazu notwendigen Einrichtungen. Bei Bestellungen, welche per E-Mail durch den Kunden an die Glarotech gelangen, gelten die gleichen Bestimmungen der Glarotech AGB und Datenschutzerklärung.
Die Registrierungen von Domainnamen für den Webspace Server mit Top-Level-Domains, die durch die NIC verwaltet werden (z.B. «ch») sind entsprechend den Preisangaben gesondert zu vergüten. Glarotech behält sich eine aus technischen Gründen bedingte Änderung der IP-Adressen vor. Nimmt der Kunde technische Support Leistungen in Anspruch, so werden diese gemäss gültiger Preisliste oder individuell vereinbarten Service Level Agreement («SLA») berechnet. Wenn PepperShop AI Services verwendet werden, gelten zudem die PepperShop AI Services Nutzungsbedingungen.

2. Vertragslaufzeit – Kündigung
Der Vertrag zwischen Glarotech und dem Kunden wird für 1 Monat geschlossen. Entsprechend der verein­barten Vertragsdauer verlängert sich der Vertrag um 1 Monat, sofern er nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum jeweiligen Vertragsende vom Kunden oder von Glarotech gekündigt wird. Die Kündigung muss schrift­lich erfolgen, rechtsgültig unterzeichnet sein und fristgerecht per Briefpost beim Empfänger eingehen.
PepperShop Module haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und können nach dieser Frist mit derselben Regelung gekündigt werden, wie in Ziffer 10, Absatz 1 beschrieben ist.
Glarotech behält sich vor, jederzeit den Service einzustellen. Die vorausbezahlten Gebühren werden von Glarotech pro rata temporis zurückerstattet. Die einmaligen Setup Gebühren werden bei Kündigung nicht zurückerstattet. Erfolgt die Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Mindestdauer oder auf einen nicht vereinbarten Termin, ist die Rückvergütung der Gebühren pro rata temporis ausgeschlossen und verfällt an Glarotech.

3. Preise
Die Leistungen von Glarotech werden gemäss aktueller Preisliste abgerechnet. Preiserhöhungen während der Mindestlaufzeit sind ausgeschlossen. Preisanpassungen können von Glarotech nur nach Ablauf der Min­destlaufzeit vorgenommen werden.

4. Zahlungsbedingungen
Die Preise verstehen sich in CHF, exklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt halbjährlich im Voraus.

5. Zahlungsverzug
Hat der Kunde zum Fälligkeitstermin keine Zahlung geleistet und fällt er in Verzug, hat er für eine darauffol­gende Mahnung von Glarotech den jeweils erforderlichen Verwaltungsaufwand in Höhe von SFr. 20.- und Verzugszinsen zu tragen.
Bleibt der Kunde trotz Fälligkeit und Mahnung weiterhin säumig, kann Glarotech die Einrede des nicht erfüll­ten Vertrages geltend machen und dem Kunden den Zugang zum Webspace Server bis zum Eingang des offenen Betrages sperren sowie den Vertrag kündigen und den durch die Kündigung bzw. Nichterfüllung ent­standenen Schaden vom Kunden ersetzt zu verlangen. Glarotech kann Zahlungen, welche nach mehrfachem Mahnen nicht bezahlt wurden, an die KS Inkasso AG weiter geben. Ab diesem Moment ist die Zahlung an die KS Inkasso AG auszurichten.

6. Veröffentlichte Inhalte, Pflichten des Kunden, Haftungsfreistellung
Es gilt das ISP CONTENT HOSTING CODE OF CONDUCT:
6.1 Der Content Provider nimmt zur Kenntnis, dass die Hosting-Dienstleistung nur rechtmässig verwendet werden darf. Für Inhalte und Applikationen, die der Kunde unter Inanspruchnahme der Dienstleistung des Hosting Providers speichert, verarbeitet oder Dritten zugänglich macht, ist der Kunde alleine verant­wortlich.
6.2 Den Hosting Provider trifft bezüglich der gehosteten Inhalte und Applikationen keine aktive Überwa­chungspflicht. Eine Kontrolle erfolgt jedoch nach Eingang einer Notice unter den Voraussetzungen des Notice-and-Takedown-Verfahrens.
6.3 Der Hosting Provider hat das Recht, den Zugang auf Inhalte und Applikationen des Kunden unter den Voraussetzungen des Notice-and-Takedown-Verfahrens zu sperren.
6.4 Der Kunde erteilt dem Hosting Provider sein Einverständnis zur Weitergabe von Kundendaten im Verlet­zungsfall und nach erfolgloser Abmahnung entsprechend dem Notice-and-Takedown-Verfahren und dem Ermessen des Hosting Providers.
6.5 Der Kunde hat sich über das Notice-and-Takedown-Verfahren zu informieren (Anhang). Er nimmt zustim­mend zur Kenntnis, dass der Hosting Provider den Vertrag mit dem Kunden mit sofortiger Wirkung been­den kann, wenn der Kunde seine Weisungen gemäss Notice-and-Takedown-Verfahren nicht befolgt.
6.6 Mit der rechtsgültigen Unterzeichnung, oder dem Akzeptieren der AGB wird bestätigt, dass ab Zeitpunkt der Unterzeichnung alle Inhalte des Content Providers, welche auf von Glarotech AG als Hosting Provider (IPP) betriebenen Server­systemen gemäss Deutschem Recht (insbesondere TMG) und Schweizer Recht (insbesondere StGB und OR) nicht rechtswidrig sind, keine Rechte an Dritten verletzen und das Notice-and-Takedown Verfahren (Anhang) auf Seiten 2 und 3 beschriebene Vorgehen gelesen, verstanden und akzeptiert wird.
Der Kunde verpflichtet sich, keine Werberundschreiben oder Massenmailings (Mailingaktionen) via Elektronik Mail über E-Mail Adressen seiner Domain zu initiieren, ohne von den E-Mail-Empfängern dazu aufgefordert worden zu sein.

7. Datensicherung
Dem Kunden ist bekannt, dass aufgrund der Struktur des Internet die Möglichkeit besteht, übermittelte Daten abzufangen. Dieses Risiko nimmt der Kunde in Kauf. Soweit Daten auf den Webspace Server übermittelt werden, obliegt es dem Kunden, Sicherheitskopien herzustellen.
Der Kunde erhält zur Pflege seines Angebotes einen Login-Namen und ein Login-Passwort. Er ist verpflichtet, dieses vertraulich zu behandeln und haftet für jeden Missbrauch, der aus einer unberechtigten Verwendung des Passwortes resultiert.
Glarotech ist nicht für die Datensicherung der auf dem Server gespeicherten Dateien verantwortlich.

8. Verfügbarkeit, Haftung, Schadensersatz
Glarotech haftet unter keinem rechtlichen Gesichtspunkt für die Zuteilung der bestellten Domainnamen durch den jeweiligen NIC.
Für Störungen innerhalb des Internet mit Auswirkung auf die Verfügbarkeit übernimmt Glarotech keine Haftung. Für Schäden oder Folgeschäden, die unmittelbar oder mittelbar durch den Webspace Server verursacht wurden, haftet Glarotech nicht. Glarotech garantiert nicht die Eignung oder permanente Verfügbarkeit des Webspace Servers für einen bestimmten Dienst oder eine bestimmte Software.
Glarotech ist bestrebt, eine möglichst hohe zeitliche Verfügbarkeit der angebotenen Services und zur Verfügung gestellten Webspace Servers zu erreichen und wendet hierfür die geschäftsübliche Sorgfalt an. Eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann aber nicht garantiert werden. Soweit möglich, wird Glarotech den Kunden über Unterbrechungen mit angemessener Vorankündigung informieren.
Unterbrechungen der Verfügbarkeit sind möglich aufgrund folgender Ereignisse: Durchführung von Wartungs- oder Instandsetzungsmassnahmen; allfällige Updates oder Upgrades; Einschränkungen durch Drittsysteme wie Ausfällen des Netzwerksystems, von Mobildiensten und Internetverbindungen sowie deren Kapazitätsgrenzen; Massnahmen zum Schutz oder der Wiederherstellung der Sicherheit und Integrität der Systeme und Server (wie der Abwehr von Hackerangriffen, Viren oder sonstiger Schadensereignissen); behördliche oder gerichtliche Anordnungen; Epidemien, Pandemien oder andere Fälle höherer Gewalt; von Server- oder Netzwerkinfrastrukturlieferanten oder Hosting-Partnern zu vertretende Störungen; beeinträchtigende Handlungen oder Unterlassungen des Kunden oder seiner Benutzer.
Bei solchen Ereignissen ist Glarotech berechtigt, den Zugang zu Services und Anwendungen sowie zusätzliche Dienste, auch von Drittanbietern, einzuschränken oder für den erforderlichen Zeitraum zu unterbrechen, ohne dass dem Besitzer hieraus Ansprüche (wie Preisminderung, Rückzahlung geleisteter Vergütungen, Schadensersatz) entstehen - unter Vorbehalt zwingend gesetzlicher Haftungsansprüche.
Glarotech wird geplante Unterbrechungen möglichst kurz und, falls möglich, zu geeigneten Uhrzeiten ansetzen sowie diese so schnell wie möglich beheben.
Dem Kunden ist bekannt, dass Webspace-Accounts mit eigener Domain auf dem Webspace Server nur mit Browser angesprochen werden können, die den aktuellen Protokoll- und Sicherheitsspezifikationen genügen.
Glarotech übernimmt keine Haftung für den Verlust von Daten oder die verspätete Anlieferung von Daten noch für die Richtigkeit der Datenübermittlung. Bei höherer Gewalt kann Glarotech nicht für die Beschädigung oder den Verlust von Daten haftbar gemacht werden. Diese Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkungen gelten für vertragliche als auch für ausservertragliche Ansprüche des Kunden.

9. Salvatorische Klausel
Sollte eine Klausel dieser Bedingungen unwirksam sein, berührt das die Gültigkeit der anderen Klauseln nicht. Ist eine Klausel dieser Bedingungen nur in einem Teil unwirksam, so behält der andere Teil seine Gül­tigkeit. Die Parteien sind gehalten, eine unwirksame Klausel durch eine wirksame Ersatzbestimmung zu er­setzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Vertragsbedingung möglichst nahe kommt.

10. Sonstige Bestimmungen
Auf dieses Vertragsverhältnis ist materielles Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf, abgeschlossen in Wien am 11. April 1980) anwendbar.
Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ergebenden Streitigkeiten ist – unter dem Vorbehalt abweichender zwingender Gerichtsstände des Bundesrechts – CH-9500 Wil.
Bei Abweichungen oder Widersprüchen zu einer übersetzten Fassung dieser Hosting Vertragsbedingungen ist die deutsche Fassung massgeblich.

CH-9500 Wil, Juli 2026

Notice-and-Takedown Verfahren

Das Notice-and-Takedown Verfahren beschreibt das Vorgehen bei Erhalt einer Meldung über die Verbreitung von rechtswidrigen Inhalten und ist Bestandteil der Glarotech Hosting Vertragsbedingungen.

1. DEFINITIONEN
1.1 Unzulässiger Inhalt: Rechtswidriger Inhalt gemäss jedem der in §6 ISP CONTENT HOSTING CODE OF CONDUCT (Seite 1) gelisteten, nationalen Rechtssprechungen. Besonders Inhalt, der Rechte von Drit­ten, insbesondere Immaterialgüterrechte (beispielsweise Urheberrechte oder Markenrechte) verletzt oder Straftatbestände (namentlich in den Bereichen Pornographie, Gewaltdarstellung, Rassismus und Ehrverletzung) erfüllt.
1.2 Kunde: Kunde des Providers und somit Content Provider gemäss ISP CONTENT HOSTING CODE OF CONDUCT (Seite 1), mit dem ein Vertrag betreffend Hosting und / oder Server-Management der bean­standeten Inhalte oder Applikationen besteht.
1.3 Notice: Mitteilung eines Dritten, wonach ein vom Hosting Provider gehosteter Inhalt unzulässig sei und mindestens folgende Angaben enthält: (a) Name und Adresse des Absenders; (b) URL der beanstande­ten Seite; (c) genaue Bezeichnung der behaupteten Unzulässigen Inhalte; (d) Begründung der Unzulässigkeit.

2. KEINE PFLICHT ZUR AKTIVEN ÜBERWACHUNG
Der Hosting Provider ist nicht verpflichtet zu einer aktiven Überwachung der Inhalte und Applikationen, die der Kunde unter Inanspruchnahme seiner Dienstleistungen speichert, verarbeitet oder Dritten zugänglich macht. Eine Kontrolle erfolgt jedoch nach Eingang einer Notice unter den Voraussetzungen des nachfolgend (Ziffern 3–6) definierten Notice-and-Takedown-Verfahrens.

3. NOTICE-AND-TAKEDOWN: VORPRÜFUNG
3.1 Der Provider prüft eine eingegangene Notice innerhalb von zwei Arbeitstagen nach Erhalt auf Vollstän­digkeit (Mindestinhalt gemäss Ziffer 1.3). Ist die Notice unvollständig, fordert der Provider den Absender der Notice innert zwei Arbeitstagen seit Erhalt zur Ergänzung der Notice auf. Die Fristen beginnen erst mit Eingang der vollständigen Notice zu laufen.
3.2 Der Provider teilt eine vollständige Notice nach eigenem Ermessen einer der folgenden drei Kategorien zu:
Kategorie A: Offensichtlich unbegründete Notices: Von einer offensichtlich unbegründeten Notice ist aus­zugehen, wenn sofort eindeutig ersichtlich ist, dass die Notice keine Unzulässigen Inhalte betrifft.
Kategorie B: Offensichtlich begründete Notices: Offensichtlich begründete Notices sind solche, die un­zweifelhaft Unzulässige Inhalte betreffen.
Kategorie C: Übrige Notices: In die Kategorie der übrigen Notices sind jene Zuschriften einzuteilen, an­hand derer der Provider nicht eindeutig erkennen kann, ob sie Unzulässige Inhalte betreffen oder nicht.

4. NOTICE-AND-TAKEDOWN: VORGEHEN KATEGORIE A
Bei Vorliegen einer Notice gemäss Kategorie A bestätigt der Provider dem Absender innert zwei Arbeitstagen deren Empfang und informiert den Absender der Notice, dass eine Überprüfung der Notice keine Hinwei­se darauf ergeben hat, dass der vom Absender geäusserte Vorwurf zutrifft. Er informiert seinen Kunden über die eingegangene Notice und deren Beantwortung.

5. NOTICE-AND-TAKEDOWN: VORGEHEN KATEGORIE B
5.1 Bei Vorliegen einer Notice gemäss Kategorie B sperrt der Provider den Zugang zu den Unzulässigen In­halten innert zwei Arbeitstagen ab Erhalt einer Notice und informiert den Kunden vor oder unmittelbar nach der Sperrung über deren Grund.
5.2 Der Provider entscheidet nach eigenem Ermessen, ob er bei Straftatbeständen wie namentlich in den Bereichen Pornographie, Gewaltdarstellung und Rassismus zusätzlich Meldung an KOBIK (Nationale Koordinationsstelle zur Bekämpfung der Internet-Kriminalität) oder an die Strafverfolgungsbehörden er­stattet. Es besteht keine rechtliche Pflicht zur Erstattung einer Meldung oder einer Anzeige.

6. NOTICE-AND-TAKEDOWN: VORGEHEN KATEGORIE C
6.1 Bei Vorliegen einer Notice gemäss Kategorie C versendet der Provider innert zwei Werktagen ab Emp­fang der Notice eine Mitteilung an den Kunden sowie an den Absender der Notice.
a) In der Mitteilung an den Kunden informiert der Provider den Kunden über den Erhalt der Notice mit dem Vorwurf, der Kunde mache unzulässige Inhalte gemäss Ziffer 1.1 zugänglich. Der Provider weist den Kunden nochmals darauf hin, dass der Kunde alleine verantwortlich ist für Inhalte und Applikationen und er fordert den Kunden zur Entfernung der Inhalte oder zur Stellungnahme innert einer angemessenen Frist von mindestens 48 Stunden auf. Er weist den Kunden darauf hin, dass er dem Absender der Notice seine Kontaktdaten mitteilen wird, wenn der Kunde die beanstandeten Inhalte nicht innert Frist entfernt oder die Rechtmässigkeit der beanstandeten Inhalte nachvollziehbar begründet. Anerkennt der Kunde die Vorwürfe, hat er die beanstandeten Inhalte innert 48 Stunden seit Erhalt der Mitteilung des Providers zu entfernen und den Provider darüber zu orientieren. Erfolgt innert dieser Frist keine Reaktion, kann der Provider dem Absender der Notice die Kontaktangaben des Kunden zur direkten Verfolgung der geltend gemachten Ansprüche mitteilen.
b) In der Mitteilung an den Absender der Notice bestätigt der Provider den Empfang der Notice und informiert ihn über das Schreiben an den Kunden mit der Aufforderung zur Stellungnahme innert der dort gewährten Frist. Eine Orientierung über den Standpunkt des Kunden des Providers erfolge nach Eingang der entsprechenden Stellungnahme. Gleichzeitig weist der Provider den Absender darauf hin, dass für Inhalte und Applikationen, die der Kunde unter Inanspruchnahme der Dienstleistungen des Hosting Providers speichert, verarbeitet oder Dritten zugänglich macht, alleine der Kunde verantwortlich ist.
6.2 Unmittelbar nach Ablauf der dem Kunden gesetzten Frist gemäss Ziffer 6.1.a) überprüft der Provider, ob der Kunde entweder
a) alle möglicherweise Unzulässigen Inhalte entfernt hat; oder
b) schriftlich geltend gemacht hat, dass die beanstandete Website oder Applikation frei von unzulässigen In­halten ist.
6.3 Ergibt die Prüfung gemäss Ziffer 6.2, dass der Kunde die Unzulässigen Inhalte entfernt oder die Recht­mässigkeit der beanstandeten Inhalte nachvollziehbar begründet hat, informiert der Provider den Absen­der der Notice. Hat der Kunde nur einen Teil der möglicherweise Unzulässigen Inhalte entfernt oder eine Stellungnahme abgegeben, deren Inhalt der Provider nicht beurteilen kann, richtet sich das weitere Vor­gehen nach Ziffer 6.4.
6.4 Ergibt die Prüfung gemäss Ziffer 6.2, dass möglicherweise weiterhin Unzulässige Inhalte vorhanden sind, setzt der Provider dem Kunden eine kurze letzte Nachfrist. Sind auch nach Ablauf der Nachfrist nicht alle möglicherweise Unzulässigen Inhalte entfernt oder kann der Provider den Inhalt der Stellungnahme des Kunden noch nicht beurteilen, teilt er dem Absender der Notice Name und Adresse des Kunden zur di­rekten Verfolgung des behaupteten Anspruches mit.

7. INKRAFTTRETEN
Dieser Code of Conduct tritt zusammen mit der Aufschaltung eines Glarotech Hostings Angebots in Kraft.